Termos e Condições Lucky3 – Regras de Uso da Plataforma

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm o significado atribuído abaixo:

• "Lucky3" ou "Plataforma": refere-se ao site lucky3.click, seus subdomínios, aplicativos móveis e todos os serviços disponibilizados sob a marca Lucky3.
• "Usuário": qualquer pessoa física maior de 18 anos que crie ou utilize uma conta na Lucky3 no Brasil.
• "Conta": o cadastro individual de cada usuário na plataforma Lucky3, vinculado a um CPF único e a um endereço de e-mail válido.
• "Saldo": o valor disponível na conta do usuário para realizar apostas ou saques, incluindo saldo real e saldo bônus quando aplicável.
• "Aposta": qualquer transação realizada pelo usuário na plataforma Lucky3 envolvendo apostas esportivas, jogos de cassino, poker ou demais modalidades disponíveis.
• "Bônus": valor creditado pela Lucky3 a título de promoção, sujeito a condições de rollover e demais regras descritas na Seção 8 destes termos.
• "Rollover": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser elegível para saque, conforme especificado em cada promoção.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, disponível para depósitos e saques na Lucky3.

Para criar uma conta na Lucky3 e utilizar os serviços da plataforma, o usuário deve atender aos seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 18 anos completos na data do cadastro. A Lucky3 não permite o cadastro ou o uso por menores de idade em nenhuma circunstância.
• Ser residente no Brasil e possuir um CPF válido e ativo na Receita Federal.
• Fornecer um endereço de e-mail válido e um número de celular brasileiro ativo para verificação e comunicação.
• Não estar incluído em listas de restrição do Banco Central do Brasil ou em programas de autoexclusão voluntária relacionados a apostas e jogos.
• Não ser funcionário, sócio ou familiar em primeiro grau de funcionários da Lucky3 ou de qualquer empresa parceira que forneça serviços essenciais à plataforma.

O usuário é integralmente responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro. A Lucky3 reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento e de suspender contas cujas informações não possam ser verificadas. Informações falsas implicam o cancelamento imediato da conta e a retenção de eventuais saldos até a conclusão da investigação.

O usuário é responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso — login, senha e qualquer código de autenticação de dois fatores (2FA). A Lucky3 recomenda fortemente o uso de senhas únicas e fortes, não compartilhadas com outros serviços.

Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser reportado imediatamente ao suporte Lucky3 via chat ao vivo ou por e-mail em suporte@lucky3.click. A plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do próprio usuário na guarda das credenciais.

• As contas são pessoais e intransferíveis. É proibido vender, transferir ou ceder o acesso a terceiros.
• O usuário pode atualizar seus dados cadastrais a qualquer momento pelo painel da conta, exceto o CPF, que é permanente e vinculado à identidade.
• A Lucky3 pode solicitar atualização de dados ou re-verificação de identidade (KYC) quando houver alteração de comportamento atípico, tentativas de saque de alto valor ou exigência regulatória.
• Contas sem qualquer atividade por um período superior a 24 meses consecutivos podem ser classificadas como inativas. O saldo real existente permanece preservado e disponível para saque mediante reativação.

A Lucky3 aceita os seguintes métodos de depósito para usuários no Brasil:

• Pix: processamento imediato, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. Valor mínimo de R$ 10,00.
• Boleto bancário: compensação em até 3 dias úteis após o pagamento. Valor mínimo de R$ 20,00.
• Cartão de crédito ou débito: processamento imediato para cartões emitidos por bancos brasileiros. Bandeiras Visa e Mastercard aceitas.
• PicPay e Mercado Pago: processamento imediato mediante autorização na carteira digital correspondente.
• Transferência TED: disponível para contas Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil, com compensação em até 1 dia útil.

Todos os depósitos devem ser originados de contas em nome do próprio titular da conta Lucky3. Depósitos provenientes de terceiros são recusados e o valor devolvido ao remetente após análise. A Lucky3 não aceita depósitos em espécie, ordens de pagamento, cheques ou qualquer outra forma não listada acima.

Os saques na Lucky3 são processados exclusivamente via Pix, para a chave Pix cadastrada no nome do titular da conta. Os prazos e limites variam conforme o nível no Programa VIP:

• Clientes padrão e VIP Prata: processamento em até 15 minutos após a solicitação.
• VIP Ouro: processamento em até 5 minutos.
• VIP Platina e Diamante: processamento prioritário, geralmente em menos de 2 minutos.

O valor mínimo para saque é de R$ 20,00. O saldo disponível para saque corresponde ao saldo real, excluindo saldo bônus ainda não convertido por rollover. A Lucky3 pode solicitar documentos comprobatórios antes de processar saques de valor superior a R$ 10.000,00 ou em casos onde a atividade da conta seja identificada como atípica pelos sistemas de conformidade.

Saques não podem ser realizados para contas de terceiros. A chave Pix de destino deve estar vinculada ao CPF do titular da conta Lucky3. Em caso de discrepância, o saque é suspenso até verificação de identidade.

As apostas esportivas na Lucky3 cobrem futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores e demais competições nacionais e internacionais), vôlei (Superliga masculina e feminina, Liga das Nações, Olimpíadas, vôlei de praia), basquete (NBB e NBA), MMA/UFC, e-sports e mais de 20 modalidades adicionais.

• Todas as apostas são vinculantes após a confirmação pelo sistema. Apostas confirmadas não podem ser canceladas unilateralmente pelo usuário, exceto quando o Cash Out estiver disponível para o mercado específico.
• O valor mínimo por aposta é de R$ 1,00. O valor máximo varia por mercado e competição, conforme exibido na tela de aposta antes da confirmação.
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento são canceladas automaticamente e o valor é devolvido ao saldo do usuário, exceto em mercados ao vivo onde a aposta ao vivo é expressamente permitida.
• Em caso de cancelamento oficial de um evento por entidade organizadora competente (CBF, FIVB, UFC, etc.) antes da conclusão, as apostas são anuladas e os valores devolvidos integralmente ao saldo.
• Apostas múltiplas (acumuladores) com uma ou mais seleções canceladas têm o cálculo recalculado como se a seleção cancelada tivesse odd 1,00.

A Lucky3 reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas de um usuário específico a qualquer momento, com base em análise de risco, sem necessidade de justificativa prévia.

Os jogos de cassino da Lucky3 — incluindo slots, roleta europeia, francesa e americana, blackjack, baccarat, crash games e mesas ao vivo com dealer real — são operados com Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratório independente. Os RTPs de cada jogo estão disponíveis na descrição do jogo dentro da plataforma.

• As regras específicas de cada jogo são exibidas dentro do próprio jogo antes do início de qualquer rodada. É responsabilidade do usuário lê-las antes de apostar.
• Nas mesas ao vivo, a transmissão em HD do dealer real substitui o RNG virtual. Os resultados registrados pela câmera são definitivos e não sujeitos a contestação.
• Em caso de falha técnica durante uma rodada — queda de conexão, erro de servidor ou problema na transmissão ao vivo — a rodada é anulada e o valor apostado devolvido, ou a rodada é concluída com base no estado registrado pelo servidor no momento da falha, o que for tecnicamente possível e mais favorável ao usuário.
• O poker na Lucky3 é jogado em formato de cash game e torneios. As regras específicas de cada formato estão disponíveis na seção de poker da plataforma. Em torneios, o regulamento publicado na inscrição é vinculante.

A Lucky3 oferece bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback semanal do Programa VIP, rodadas grátis e promoções temáticas vinculadas a eventos esportivos como o Brasileirão e a Copa do Brasil. Cada promoção tem condições específicas publicadas no momento do lançamento, que prevalecem sobre quaisquer regras gerais em caso de conflito.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus da Lucky3:

• O saldo bônus não pode ser sacado diretamente. Precisa ser convertido em saldo real mediante o cumprimento do rollover especificado em cada promoção.
• O rollover padrão para bônus de depósito é de 10x o valor do bônus em apostas com odds mínimas de 1,50. Promoções específicas podem ter rollover diferente, sempre publicado no regulamento da oferta.
• Apostas em cassino podem contribuir de forma diferente para o cumprimento do rollover em relação às apostas esportivas. A porcentagem de contribuição de cada modalidade é indicada no regulamento da promoção.
• Bônus não resgatados expiram em 7 dias corridos a partir da data de crédito, salvo indicação diferente no regulamento da promoção.
• O cashback do Programa VIP é calculado sobre as perdas líquidas da semana anterior e creditado toda segunda-feira. Não há rollover sobre o cashback — ele vai diretamente ao saldo real.
• É proibido o uso de bônus em apostas arbitradas, apostas de baixo risco com odds próximas de 1,00 ou qualquer estratégia que caracterize abuso de bônus. Apostas que violem esta regra podem ser anuladas.

As seguintes condutas são expressamente proibidas na plataforma Lucky3 e sujeitas a suspensão imediata, cancelamento de apostas e retenção de saldo para investigação:

• Criar múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus ou contornar limites de aposta (multi-accounting).
• Usar softwares automatizados, bots ou scripts para realizar apostas ou interagir com a plataforma de forma automatizada.
• Realizar apostas em eventos cujo resultado seja previamente conhecido (informação privilegiada).
• Apostar nos dois lados de um mesmo mercado em diferentes contas para garantir lucro independentemente do resultado (arbitragem maliciosa).
• Usar os serviços da Lucky3 para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer outra finalidade que viole a legislação brasileira.
• Fornecer documentos falsos ou informações fraudulentas durante o processo de cadastro ou verificação de identidade.
• Tentar explorar falhas ou erros técnicos da plataforma de forma intencional para obter vantagem financeira indevida.

A Lucky3 coopera integralmente com autoridades regulatórias e de segurança pública brasileiras em investigações de atividades suspeitas, conforme obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998 e normas complementares do COAF/BACEN).

A Lucky3 pode suspender ou encerrar uma conta nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilegal confirmada por análise interna ou denúncia de autoridades.
• Solicitação do próprio usuário de encerramento de conta ou autoexclusão permanente via painel de Jogo Responsável.
• Determinação judicial ou regulatória.

Em casos de encerramento por violação de termos, o saldo bônus é cancelado imediatamente. O saldo real é mantido e disponibilizado para saque após a conclusão do processo de investigação, exceto quando retido por determinação legal ou suspeita confirmada de fraude.

O usuário pode encerrar voluntariamente sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações ou contactando o suporte Lucky3. O pedido é processado em até 48 horas úteis. Saques pendentes são concluídos normalmente antes do encerramento.

A Lucky3 trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os principais pontos sobre o tratamento de dados são:

• Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular, endereço e informações financeiras para processamento de transações.
• Seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
• Compartilhamos dados com prestadores de serviços técnicos (processadores de pagamento, provedores de infraestrutura de nuvem) estritamente para fins operacionais, sob contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
• Você tem direito de solicitar a correção, exclusão ou exportação dos seus dados pessoais a qualquer momento pelo painel da conta ou via suporte@lucky3.click.
• Todos os dados são armazenados em servidores com criptografia SSL de 256 bits e acesso restrito a funcionários autorizados.

Para detalhes completos sobre como tratamos seus dados, acesse nossa Política de Privacidade.

A Lucky3 acredita que apostar deve ser uma atividade de entretenimento controlada. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas diretamente no painel da conta, sem necessidade de contato com o suporte:

• Limites de depósito: defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias.
• Limite de tempo de sessão: configure um alerta ou bloqueio automático após um determinado número de horas contínuas na plataforma.
• Pausa temporária: suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias com um único clique. Não é possível reverter a pausa antes do prazo.
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta por iniciativa do próprio usuário. O saldo real disponível é devolvido via Pix antes do encerramento.

Menores de 18 anos não podem utilizar a plataforma em nenhuma circunstância. Se você suspeitar que um menor está acessando a Lucky3, entre em contato imediatamente com suporte@lucky3.click.

Para mais informações e orientações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

A Lucky3 emprega todos os recursos técnicos razoáveis para garantir a disponibilidade, segurança e integridade da plataforma. No entanto, não nos responsabilizamos por:

• Perdas decorrentes de falhas de conexão à internet do usuário, problemas no dispositivo do usuário ou indisponibilidade de serviços de terceiros (operadoras de telefonia, bancos, provedores de internet).
• Decisões de apostas tomadas pelo usuário com base em informações incorretas obtidas fora da plataforma oficial Lucky3.
• Perdas causadas por acesso não autorizado à conta decorrente de negligência do usuário na guarda de senhas e credenciais.
• Interrupções de serviço causadas por manutenções programadas, ataques cibernéticos externos ou eventos de força maior.

A responsabilidade máxima da Lucky3 perante qualquer usuário, em qualquer hipótese, está limitada ao valor do saldo real existente na conta do usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

A Lucky3 pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias, de produto ou de política interna. Quando isso acontecer:

• O usuário será notificado por e-mail cadastrado com pelo menos 7 dias de antecedência antes da entrada em vigor dos novos termos.
• Uma notificação destacada será exibida dentro da plataforma no período de transição.
• A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor da nova versão é considerada aceitação tácita dos novos termos.
• Caso o usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor, conforme descrito na Seção 10.

O histórico de versões dos Termos e Condições está disponível mediante solicitação ao suporte Lucky3. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, com destaque para:

• Lei nº 13.756/2018 — regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil.
• Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — proteção de dados pessoais.
• Lei nº 9.613/1998 — prevenção à lavagem de dinheiro.
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) — nas relações de consumo entre a Lucky3 e seus usuários.

Eventuais disputas que não possam ser resolvidas diretamente com o suporte Lucky3 serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de qualquer medida judicial, o usuário pode submeter sua reclamação ao canal de resolução de disputas da Lucky3 em suporte@lucky3.click, onde nos comprometemos a dar retorno em até 5 dias úteis.